第七次人口普查數據顯示，我國老年人口占比快速攀升，當前我國已正式進入“老齡化”社會并且即將邁入“超老齡化社會”。與此同時，伴隨著移動互聯網技術普及，老年客群對于移動金融服務的需求更加迫切。
建設銀行作為國有大行聚焦社會痛點，運用金融科技優勢著力解決群眾難點。針對老年客群特征，圍繞老年人使用手機銀行過程中的“不敢用”、“不會用”、“用不好”等問題，持續進行手機銀行適老化改造：一是在原有的“大字模式”的基礎上，新增“關懷版”模式，該模式首頁僅展示賬戶查詢、轉賬、生活繳費、理財產品、話費充值、附近網點等功能，簡潔的界面讓老年人可以輕松找到常用功能。二是“關懷版”模式擁有超大的字體顯示，界面顯示更加清晰，讓老年人再也不怕“眼花看不清”。三是“關懷版”模式下，“智慧語音”和“在線客服”均可一鍵直達，老年人“想辦”和“不會辦”都可以直接說出來，系統可以智能導航辦理相關業務。（劉楓）
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